今年以来,中国银行山西省运城市分行辖属永济支行着力推动存款业务靠前发展,全行上下目标一致,深挖市场潜力,人民币储蓄存款、公司存款时点较年初新增、较考核基数新增双双突破亿元,均超额完成首季任务,全辖排名第一,创近年来最好成绩。截至3月末,该行人民币储蓄存款余额99932万元,较年初增加11428万元,时点较考核基数增加14385万元,完成首季任务的199.7%;公司存款余额37502万元,较年初增加11459万元,时点较考核基数增加11459万元,完成首季任务的347.2%。
一是收官开局两手抓。该行在去年年底,着力开展“奋战60天,客户增5000”个人客户营销大决战活动和“增存款、强储备,奋战60天”公司板块活动,立足于加强客户基础建设,提前谋划,针对性地为今年首季储备资源,梳理确定公司存款目标6个。年末收关和今年开局承前启后、互为促进,存款业务不仅去年年末取得成效,重点为今年首季发展奠定坚实的基础。因此,首季开门红活动中,储蓄存款发展呈现持续快速发展态势。
二是自加压力增动力。本着“早发展、快发展”的思路,该行在狠抓首季开门活动的同时,通盘考虑储蓄存款业务全年发展目标,统筹分析存款现状,自加压力,首季增加3300万元储蓄存款任务,有效激发了员工的营销动力和创造力,最终圆满实现首季自定目标。
三是严格考核强督导。该行通过召开动员会、座谈会、基层调研等形式,加强首季开门红活动考核方案精神的解读和宣讲,促使员工理解、消化有关活动精神。同时,采取“集体辅导,个别诊断”方式为网点业务发展找方向、明思路,引导网点优势变强、短处见长。要求过程管理,每人制定一张任务表、一张考核表,定期通报点评,开展绩效辅导沟通。严格约束激励,奖惩分明,促进员工主动作为、奋勇争先,激活了全行业务发展“一盘棋”。
四是狠抓重点求突破。以特色优势产品为抓手和纽带,做强做大银行卡业务、理财业务,做精做优电子银行业务和创新产品业务,实施捆绑营销、组合营销等战术,有效扩大了吸储揽存渠道。充分发挥理财经理、个人客户经理、大堂经理专业队伍的职能,加强清单式营销和专人维护,扩大中高端客户的占比和挖掘中高端客户的潜力,起到存款拉动作用。面对年初公司存款负增长的严峻形势,将加强行政事业单位存款营销作为主攻重点,支行领导带头公关营销,接连奋战两个多月,先后成功营销大额存款4笔,累计揽存8000余万元,扭转了公司存款发展的不利局面。通过前期大量工作,3月26日成功攻克永济市新农合存款“堡垒”,省财政厅拨款8276万元转入新农合账户,公司存款打了一个漂亮的翻身仗。
五是优质服务助发展。该行将高效优质服务的各项要求融入存款营销工作中,抓住“两节”期间人员返乡聚集的重要时刻,在优质服务上下功夫、做文章,在细节上对网点厅堂服务统一规范管理,增强客户服务体验,节日期间兑换新钞,上门拜访客户,进一步扩大社会影响力,拉近与客户之间的关系,以服务赢得客户,促使有效客户数量大幅增加,客户基础进一步增强。(综合管理部)