农行辽阳分行K码支付业务产品营销全省第一

    一、抢抓“三早”，指导服务到位，积极为营业网点提供有力的宣传营销环境。

 

    K码支付业务是上级行新推出的一项业务品种，是农业银行抢占新兴客户群体的一项有力举措。为了保证该项业务在辽阳地区的全面快速推广，该行以抢抓“三早”为有效措施，收到了预期的效果。一是早培训。2014年年末，辽阳农行在“春天行动”启动会期间，就专门组织开展了K码支付、电视银行、移动支付等新业务的专项培训，确保支行领导班子、客户部经理、营业网点负责人首先注册并会使用，层层传导，精心部署，广泛发动，为该项业务的迅速启动奠定了良好的基础。二是早辅导。为了彻底杜绝个别网点业务传导梗阻的现象，积极探索新路，使网点办理业务高效快捷。“春天行动”伊始，辽阳农行电子银行部业务人员就深入到全行各网点，对内外部人员一并进行现场业务辅导，实行问题解答、机具操作、环境演示一条龙的贴身服务。在业务辅导期间，他们集部分网点员工的智慧，积极探寻到了简单可行的操作方法。经过反复体验，电子银行部业务人员又重新返回到全行36家营业网点进行现场传授，使K码支付业务办理速度由原来的一笔15分钟变为1分钟，大大提高了业务办理效率，有利地促进了全行K码支付业务的快速有效开展。三是早监测。辽阳农行充分认识到，在搞好业务产品培训、统一计价、营销动员的前提下，必须同时注重监测和考核工作，把网点任务落实情况、员工每日营销进度榜、产品营销的后续指导和有效性，同时跟进监督考核，落实支行客户部和市分行主管业务部门层层负责制，使全行K码支付业务得到扎扎实实的有效开展。

 

    二、立足网点柜台，内外营销并举，积极组织开展形式多样的宣传营销活动。

 

    K码支付作为新型电子银行业务产品，为了让广大客户充分了解，增强吸引力。首先，辽阳农行在组织开展业务产品营销之初，充分借鉴了2014年开展掌上银行业务营销推广的经验，把网点阵地营销作为突破口，首先在36个营业网点进行宣传策划，统一宣传口径，统一宣传内容，统一设置人员，统一演示服务，让K码支付产品营销在全行形成较大的活动声势。其次，市分行积极帮助支行选准业务产品营销的突破点。在客户群体选择方面，重点针对高学历、低年龄客户群体展开宣传营销活动。在业务产品营销宣传方面，突出K码支付业务产品的方便、快捷和使用的灵活性。在产品的吸引力传导方面，员工通过一笔缴费、网上购物、订购车票等演示宣传，体现操作简单，使用方便，不受时间和空间限制，增强了产品的依存度，深得客户喜爱。一季度，K码支付成为我行大堂宣传营销最活跃的业务产品之一。辽阳农行还结合省行推出的“K码支付、一分心意”专项营销活动，通过线下网点宣传与线上客户参与，客户现场在活动网站成功支付一分钱即可在该网点免费获得饮料一瓶，使客户参与热情高涨。涌现了辽阳县支行营业部、辽阳县小屯分理处、辽塔支行衍圣分理处、灯塔市佟二堡支行等一批先进网点和个人，既扩大了业务产品的营销力度，又有效提升了K码支付的动户率。

 

    在注重网点阵地宣传营销K码支付业务产品的同时，辽阳农行还与电子银行“六走进”活动紧密结合。辽阳县支行营业部营销10户代发工资企业客户、辽塔襄平支行在走进辽阳职业技术学院活动期间，均联动营销了K码支付、掌上银行、个人网银K宝、个人消息服务等电子银行业务产品，有效推动了辽阳分行K码支付业务的快速发展。