3月25日晚上7:30分，建行娄底分行城区支行柜面业务知识考试如期举行，主管行领导刘光辉副行长和营管部曾广秋经理全场监考，考生全神贯注，考场纪律严明，这是该行营运管理部今年一季度组织的第五场柜面业务知识考试，共有210名柜面人员参加了考试。
2015年，娄底分行高度重视柜面人员业务素质的培训，将“加强会计队伍建设，提升队伍素质和履岗能力”作为2015年营运管理部的重点工作内容，并制定了具体的培训措施。
有的放矢，增强培训针对性。该行营管部定期将新的文件制度，操作规程、系统版本优化升级功能归纳下发网点，由网点委派营业主管负责组织柜员学习，以便及时掌握新的知识点，满足业务需求；对网点检查关注和分析违规问题，及时进行总结提炼，供全行柜面人员学习，自查和整改，以规范操作，提高整体管理水平和业务技能。
定期考试，提升培训效果。该行将柜面培训纳入支行和委派营运主管季度考核，要求支行委派主管每月组织柜面人员进行一次业务知识考试，市分行每季进行全面统考，考试采取闭卷方式进行，通过考试强化对所学知识的检阅，真正达到学有所用、学以致用的目的。
探索创新，提升柜面服务能力。为提升培训效果，该行营管部创新培训手段，采取多种培训方式来提高实效，2015年，将采取跟班学习、轮岗交流、经验推荐、现场观摩、座谈讨论等多种方式提升培训效果，全面推行柜员等级管理，深入开展柜面人员业务知识竞赛，营造“比、学、赶、超”的学习氛围。
为切实减轻一线柜员负担，一季度，该行营管部送培训下基层，结合季度会计检查，分赴所辖的四个县市支行进行了四场柜面人员考试，有效检验了柜面员工学习成效，为全行业务持续、健康、快速发展提供了有力支持，为下阶段柜员等级考试奠定了坚实基础。
