从来不曾想象到,一面小小的墙壁能带给员工多大的力量。2015年旺季营销,邵阳市分行召开了如火如荼的精神墙评比活动,每月一评比,四月汇总评奖。宝城支行的精神墙应该是较长时间未更新过了,照片有些卷曲变形,数据更新不尽详实,更新人员的积极性也不是很高。而作为一个支行精神面貌的体现,这面精神墙也侧面反映了宝城支行全体同仁的精气神还未提起来。为了打破这一困局,支行迅速成立了由主管行长牵头,网点经理、客户经理与年轻员工共同组成的精神墙小组。网点经理和客户经理负责数据更新,年轻员工负责版面设计制作,各司其职,井然有序。
设立主题,突显主旋律
对于这关键的旺季营销,怎样设定好主题是小组第一个讨论的议题。经过一个半小时的讨论,定下了“善”、“建”、“者”、“行”四个月的主题,这不仅对应了建行的文化理念,更符合了旺季营销每个月的重点要求和进度。12月是“善”,营造温馨向上团结一致的集体氛围;1月是“建”,打造春节前一往而前、揽存争锋的势头;2月是“者”,全员守候网点,为客户打造最畅通高效温馨的营业网点,打好年前网点阵地战;3月是“行”,走出去营销力度加大,产品存款齐头赶超,旺季营销最后阶段冲刺向前。
充实内容,用创新带动
宝城支行打破了原来数据堆砌、繁琐呆板的精神墙形式,寻找到员工最自然舒心的一面拍成照片,也许是笑脸,也许是做鬼脸,让大家欣赏到自己和别人不一样的一面。数据通报也花样纷呈,有简单明了的柱状图,有色彩鲜明的红旗榜,有及时更新的数据分析,有任务与成果的差距体现,让员工耳目一新,不仅与其他员工有了比较,更是从整个支行出发,看到了任务差距。精神墙安置在缓冲间的墙壁上,能让员工每天都第一时间看到。每期的颜色都不尽相同,12月用稳重的蓝色,1月用喜庆的红色,2月用春意盎然的绿色,3月回归稳健奋进的蓝色,每期都让员工眼前一亮,也更加的关注。
效果明显,业绩突飞猛进
从第一张精神墙开始,宝城支行就发生了一些小变化,不开口营销的同事们偶尔开始了营销,一直营销意识较强的员工更加的积极开口。第1个月,宝城支行的信用卡就完成了任务的60%,这相当于往前年度一季度的营销总数。于是,营销的星星之火开始有了燎原之势,每月的产品营销数量都在倍数的增长,信用卡旺季营销任务在1月底就全额完成,金管家、理财、保险更是一日一个新台阶,全行的精神都被大大的鼓舞了。大家信心倍增,凝聚力进一步夯实。
如果说精神墙是一面旗帜,那么每个员工就是旗手;如果精神墙是一座灯塔,那么每个员工就是航行的帆船。一面小小的精神墙,有的时候可以变成员工的心理寄托和归属,有时候可以变成一面明镜照亮自身的不足与优势。如果一面精神墙能凝练出一个支行的文化和内涵,那么这个团队的战斗力将多么强大,凝聚力将多么浑厚。