工商银行晋城广场支行抢抓一季度旺季营销机遇,积极开拓电子银行重点市场,不断推进电子银行客户和业务规模快速增长,实现了首季开门红。
增强信心,敢于亮剑。面对旺季同业的激烈竞争和优质客户资源匮乏的困难,及时召开一季度劳动竞赛很多,动员全行员工要有敢于亮剑的精神和勇气,敢于正视困难,认真查找问题,落实营销措施,全力以赴抓营销,早出成效。
增强主动,联动营销。进一步培养员工的营销意识,增强主动一点、多问一句、勤推一品的自觉性,紧扣客户潜在需求,积极推介我行电子银行,引导客户注册、登录、使用电子银行。同时,建立客户经理、大堂经理、柜员三位一体营销机制,配套科学的绩效考核办法,通过PBMS系统筛选明确目标客户,深入分析客户结构和客户交易偏好,重点向四星级以上客户推荐,突出宣传我行电子银行的渠道优势,引导优质客户更多使用电子银行渠道办理业务。
强化宣传,扩大影响。充分利用网点室内外宣传工具,大力宣传工银e支付具有开通便捷、多渠道、小金额、使用范围广等产品特点及该行优惠活动,提高客户对我行产品的认知度。同时,坚持把工银e支付与我行现有互联网金融业务结合起来,使客户充分了解互联网金融业务的功能、优势、特色,通过大堂经理主动对客户进行产品首用辅导,引导客户登录体验手机银行、工银e支付、融e购等电商平台,增强客户的认同和体验效果。
产品渗透,多元营销。站在客户的角度帮助客户了解使用电子银行的便利、快捷、优惠、安全等好处,根据客户需要,针对性引导客户体验电子银行相应功能,在满足客户办理结算、消费、汇款、缴费、理财投资等需求的同时,让客户充分了解互联网金融业务的功能、优势、特色,培育客户使用电子银行和互联网金融产品的兴趣和习惯,推动电子银行业务快速发展。