2007年至今，由小到大、自弱至强的跨越，建行宁德分行“海上移动银行”业务在宁德腾起服务民生的巨浪。
“截至2014年底，建行宁德分行手机银行客户数超过47万户，个人客户覆盖度达81%，居全省建行系统第一位；当年手机银行交易量达2300万笔，占当地同业的63%；当年手机银行交易额超过1000亿元，占当地同业的43％……”一串串数据的背后，是建行宁德分行业务打响“海上移动银行”品牌的最好佐证。
该行的电子银行业务闪耀着建行宁德分行党委决战市场的胆识和智慧，凝聚着该行团队敢打硬仗、善打硬仗的勇气和力量。
把握机遇 定位发展新理念
“以前几十万、几百万元的款项提着去交易，我要雇保镖，还提心吊胆!现在好了，有了建行手机银行，我去买鱼只要带上手机就行了。”蕉城三都从事海产养殖的老陈由衷地说道。
老陈口中为其带来极大便利的手机银行，正是建行2007年针对海上作业养殖户推出的业务。
宁德市地处福建省东南沿海，拥有1046公里漫长的海岸线，海上养殖业是当地的特色产业。2007年，建行宁德分行就瞄准这一客户群，对海上作业养殖户的资金往来开展实地调研、分析，针对客户的需求进行了建行手机银行业务宣传，成功举办“渔老大”手机银行业务推介会，在城澳、三都等地的渔排上引起较大反响。
交割方式的便利，直接带来了整个产业链上下游企业生产效率的提升，交易整体规模也跟着增长。在使用建行手机银行业务后，宁德市海产养殖产业的总产量较以往上升30%。不仅如此，海产品上市交易的时间也由原来的15天左右缩短到现在的一个星期。
因地制宜 创新模式树品牌
在为海产养殖业交易带来便利的同时，建行宁德分行还在服务民生上下足功夫。该行大力拓展建行手机银行的应用场景。市民只要手机在手，就能实现足不出户，电费、水费、学费、物业费在建行手机银行全部缴纳。这一便民服务的推行，使得建行“海上移动银行”品牌逐渐深入人心。而这，正得益于建行省市级领导的重视。
为把“海上移动银行”打造成为叫得响的主打名牌产品，建行福建省分行领导多次下基层指导业务拓展工作，建行宁德分行党委高度重视，结合实际提出“三重”策略，即重点区域重点指导、重点行业重点推介、重点客户重点营销，并成立了电子银行推进委员会，组建了电子银行营销团队。为激励全行员工拓展手机银行业务的积极性，结合建行宁德分行的实际情况，该行针对不同的目标客户群体，采取不同的传播策略加强宣传，采取有效、贴近市场的营销措施，抢占市场份额，行领导、电子银行服务团队每会必强调电子银行业务对网点转型、提升客户满意度、缓解柜面压力等诸多方面的积极作用，各级机构指定专人分片负责手机银行业务的培训、使用、问题收集等事宜，送教上门，在全行上下形成全面重视、拓展电子银行业务的意识。
与此同时，人行各级领导多次到建行宁德分行调研并提出指导性的意见。《光明日报》、《第一财经日报》、《经济观察报》、搜狐网等四家中央级媒体记者走进宁德渔排采访并进行了相关报道，大大提升了建行宁德分行“海上移动银行”，在全省乃至全国建行的知名度。
截至2014年底，建行宁德分行当年手机银行交易额达1052亿元，较2013年增幅达75％；交易量和交易额均遥遥领先当地同业；电子银行离柜账务性交易量占比达47.80％，相当于在原有26个网点的基础上再造50个网点，电子银行已成为客户最重要的交易渠道。从2008年至今，手机银行交易量及交易额年均增长率达97%。善融商务商户达1622户，交易额4.5亿元，分居全省建行系统第二、三位。
挖掘需求 完善服务促腾飞
为进一步推进“海上移动银行”金融服务模式，结合电商平台“善融商务”，建行宁德分行创立“三优”配套政策，即在信贷业务方面，对电商商户“优先准入、优先授信、优惠价格”，使建行的“三优”政策在客户之间口口相传，许多客户慕名而来。
该行以行业为突破口，针对宁德大黄鱼、古田食用菌、福鼎白茶、柘荣剪刀、福安电机电器和茶业市场，因地制宜，召开了各行业专场推介会，以省建行与宁德市政府签订战略合作协议为契机，主动加强与发改委、经贸委、工商局联系，以“善融商务”平台助推当地品牌、免费提供商机等为卖点，多渠道宣传，广泛营销商户，有效带动了个人助业贷、特约商户、分期商户及网上支付商户等多项产品的发展。
历时九年，从客户对手机银行交易的不认同，到依赖，到主动营销上下游客户共同使用手机银行进行交易，该行手机银行串起了海产养殖业上下游、果园、食用菌交易市场、小商品批发市场等多种专业市场。在深化“海上移动银行”品牌应用的同时，该行把服务手段扩充到几乎所有的金融产品上，实现了由渔农向菇农、菜农、果农、茶农等客户群体的全面延伸，形成“海上破冰，五农齐舞”的良好局面。如今，建行宁德分行又依托区域特色，打响了“善融商务”品牌，为闽东商品市场提供一个开放、互动、集销售、融资为一体的电商销售频道，在当地刮起一股善融商务风暴!
“长风破浪会有时、直挂云帆济沧海。”建行宁德分行努力践行“以客户为中心”的服务理念，实现“客户首选 同业最佳”的企业愿景，“海上移动银行”必将驶向广阔的蓝海！
