春来喜报传！近日，银星支行在上级行和支行领导班子的正确领导下，在网点全体员工的共同努力下，继“总行五星级网点”、“总行零售网点二代转型优秀网点”、“总行级信用卡营销示范网点”后，又荣获一项总行级殊荣——“总行女职工文明示范岗”。
辉煌成绩的背后，活跃着一支朝气蓬勃、奋发向上的美丽群体：她们辛勤耕耘，为建行事业兢兢业业；她们为服务全行任劳任怨；她们活跃在三尺柜台，每个人始终保持着好学的态度、乐观积极的心态，以优质服务赢得更多客户的赞誉。这样一支“娘子军”以巾帼不让须眉的气概创造了优秀业绩，树立了银星支行优质服务的品牌形象。
作为益阳建行窗口的银星支行，现有员工20人，其中女职工共17人，占网点总人数的85%，女职工大学专科以上文化程度100%，其中，初级理财师5人、中级理财师3人、中级经济师资格5人、EFP1名、AFP1名，是一个充满活力、高素质的团队。多年来，全行员工始终坚持“以客户为中心”的原则用心服务客户，努力提高综合素质，树立了良好的社会公众形象。
回顾我行“女职工文明示范岗”的创建工作，主要有以下几个方面：
一、提素质 树形象。女性的细心与温情，能为客户带来温馨和欣慰。工作中我们每个人都以“文明示范岗”标准严格要求自己，待人似待已，热情周到；提高文化修养、积累专业知识；比业务，比特长，比服务，比贡献。坚持“内强素质、外树形象”，逐步完善服务过程程序化、服务质量标准化、服务方法规范化、服务细节精细化的要求，全心全意打造独具特色的“女职工文明示范岗”。
二、优服务 倡奉献。爱岗敬业，无私奉献是我们的职责。同样身为“巾帼”的支行行长刘洁处处以身作则，在她的带动下，大家集思广益，献计献策，加班加点，努力工作。只要工作需要，我们全体员工在任何时候对工作都是义无反顾的付出，听不到一句怨言，听不到一句责备。女职工兢兢业业，任劳任怨，始终站在客户的角度考虑问题，自己想办法尽力协调好工作和家庭的关系，以实际行动承诺我们的服务，承诺我们的付出，也以实际行动展示出我们“娘子军”良好的精神面貌。
三、严管理 守流程。我行女职工都严于律己，忠于职守，严格遵守银行的管理制度，模范执行各项服务管理规范，工作严肃认真，照章办事， 得到客户的一致好评。支行无违法违纪，无重大责任事故，提高了客户的信任度。
成绩属于过去，未来更需努力，回首2014，我们豪情满怀；展望2015，我们信心百倍。相信全体“银星人”在支行领导班子的带领下，将满腔热忱投入到新一轮的工作中。银星支行的全体女职工也坚信，我们会以巾帼不让须眉的气魄继续扬帆远航！
