近期，按照省分行《关于开展“一点一策”提升网点竞争力工作的通知》，工行临汾分行根据网点援助保障系统中低效网点诊断表数据统计情况和评估显示存在的问题，以及全辖40个营业网点综合“三类五级”分类，结合临汾分行的具体情况，开展低效网点“一点一策”竞争力提升工作。
一、整体优化物理网点区域布局。综合考虑经济环境、人口规模、收入水平和发展潜力等因素，加大网点区域布局优化力度，提高重点区域、潜力地区和新兴市场的网点覆盖率。重点对网点小、旧和布局不合理的网点进行异地迁址改造。改善网点结构和环境，降低老城区、低效网点的占比，使物理网点布局更符合金融资源分布变化的趋势。
二、加大自助设备统筹布放。合理调整和优化物理网点附行式自助区域，合理配置网点设备，做好网点内、外部自助设备种类与数量的合理配置组合，通过各类设备的合理配置和组合使用，提高自助渠道业务量，进一步减轻柜面服务压力，有效改善营业网点的业务办理环境，优化网点五级分类格局，吸引更多优质客户前来办理业务，全力提升营业网点的核心竞争力。
三、全力压降中高端客户超时等候占比。一是制定服务管理考核办法，明确奖惩条件，激励先进，鼓励后进迎头赶上。二是对全辖网点进行地毯式督导督促和帮扶，调整叫号策略设置，现场指导大堂分流引导、摸底掌握所配机具的运行情况，同时明确现场服务管理人员具体职责，突出重点，做到持之以恒。三是组织进行网点现场指导，进一步明确大堂经理要按照1+1+F做好客户识别、分流、引导工作，以缩短客户排队等候时间。
四、紧紧抓住中高端客户的新增拓户。该行出台了《临汾分行五项重点业务考核奖励办法》，激励引导，员工捕捉市场信息，大力发展发掘新客户的同时维护好老客户。将中高端客户的新增拓户做为重点任务，积极扩大宣传，展现我行优势，通过有效拓户实现存款的持续增长。
五、加强电子银行推广提高服务效率。一是创新模式，在单纯离行式自助网点的基础上，尝试设置建成自助+理财网点，增加客户申请注册电子银行的渠道，增加电子银行客户群数量。二是通过多渠道宣传电子银行产品，将服务客户的渠道和时限得到了充分的扩展和延续。三是积极全面维护好客户投诉系统及时回复客户的意见、建议、咨询工单，提升客户使用电子银行的满意度。
