建行连云港赣榆支行全面推动柜面业务分流

    建行连云港赣榆支行采取现场引导、分流及电子银行联动营销等措施，全面推动柜面业务分流工作，提高整体服务效率。

    一是强化业务分流意识。充分发挥大堂经理识别、引导、分流作用。每当客户进入网点，大堂经理第一时间根据客户办理业务的需求，引导客户到相应的区域办理业务；对未分流到的客户，柜员加强对自助设备办理业务优势的宣传，动员客户下次到自助机具上办理业务；对于中高端客户，第一时间引导至到贵宾区办理业务，并积极引导使用电子银行办理业务，不断提高业务分流率。 

    二是强化电子银行业务宣传。该行以网点为主阵地，发放电子银行宣传资料，大力宣传产品优势。并不断向客户现场演示个人网上银行的使用方法，教会客户在网上银行转账、网上缴费、网上理财、网上购买基金、黄金买卖等业务的操作，全力提高建行电子银行知名度和社会影响力。 

    三是强化自助机具管理。配备自助设备管理团队，确保全辖自助具机的正常运转。