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建行株洲铁道支行前坪也可以停车了

时间:2015-04-05 15:17:42  来源:银行界网  供稿单位:建行株洲市分行  作者:株宣

    下班之后,建行株洲铁道支行依旧还是喧闹的场景:“喂,您好,**客户,我这里是铁道支行,我们支行现在停车方便了,下次您办业务可以直接开车来办理了!”“您好,**客户,我们行里现在停车方便了!”“您好。。。。。。”每位柜员和客户经理都纷纷拿起电话告知自己的客户,现在该支行可以停车的好消息;可能对于大多支行尤其是新网点来说,停车位似乎并不是值得大惊小怪的消息,但对于铁道支行的每一位员工来说,这一条件的转变,带来的不仅是环境的改变,它更多的是体现我们对客户的服务和体贴,同时也是我们营销客户的一个有利筹码。

 
    停车问题其实一直是铁道的老大难,铁道支行网点历经两次搬迁,搬迁原因也是为解决停车难的问题,但天不遂人愿,富华广场的地理位置并未给支行带来便利的停车条件;“不好停车”也成了大客户拒绝来网点办业务的原因;存量客户流失,存款增长乏力。种种现象都引起支行领导班子的重视;“创造有利条件,一定要解决停车难这个问题!”支行为此多次与市分行、物业、城管进行沟通。 “说什么都要把停车问题解决,没有其他原因可讲!”支行的态度一直坚决,领导班子也多次上门磋商,反复解释,据理力争,最后,功夫不负有心人,终于取得谈判胜利的结果。当得知停车位可以解决的那天,第一件工作安排就是第一时间将消息告知客户!“铁道支行终于可以停车了!”
 
    现在,铁道支行的前坪上,已经可以整齐的停放车辆;这可能并不惊奇的小事,但得到不少老客户的肯定;“你们铁道支行竟然还真的可以停车了!看样子,的确不能不重视你们啦啊”客户的一番无心的话语,却感动着每一位员工;将客户的话放在心上,将客户的意见积极付诸在行动上,这一小小的行为,可能拉近的是我们与客户大大的距离,这是无形的心与心的距离。
 
   建行株洲铁道支行可以停车了,您知道了吗? 

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