为加快经营转型，全面提升网点的经营管理水平和市场竞争能力，工行临汾分行深刻分析了网点在发展中存在的主要矛盾，明确发展思路，找准市场定位，以中高端客户增量拓展、存量客户升级和产品交叉销售为主要目标，不断提升服务品质，努力扩大客户规模，逐渐摸索出了“五个到位”的管理经验，促使网点竞争力显著提升，各项业务得到快速发展。
一、渠道建设到位，加大业务分流。该行给重点网点优先增配预填单机、快捷发卡机、自助回单打印机和存取款一体机。开辟了电子银行体验区，安装了WIFI。由大堂经理主要负责自助区的服务引导，通过现场演示、手把手辅导，逐渐培养了客户使用自助渠道和电子渠道办理业务的交易习惯，减轻了柜面服务压力，有效发挥了业务分流作用，柜面业务可分流率下降至合理水平，提升了网点整体经营效益。
二、岗位设置到位，优化劳动组合。该行针对营销人员配备不足、客户经理、大堂经理队伍人员较少、稳定性差、网点人力资源极大浪费的情况，综合考虑网点业务量，梳理岗位职责，优化劳动组合，实行弹性排班制。通过公开竞聘、择优录取大堂经理和客户经理，同时强化管理，建立营销人员进入退出机制，通过晨会、周例会，对营销业绩进行通报，并及时解决营销中存在的问题，加强精确营销和过程管理，实行业绩末位淘汰制,挖掘员工营销潜能，引导优秀员工加入到客户经理岗位，为服务型网点向营销型网点转型提供有力的保障。
三、发展方向到位，转变营销模式。该行解放思想，切实转变营销观念，坚持“走出去、进市场、抢客户”的营销理念，实现网点营销由“坐商”到“行商”的转变，开展“进市场、进企业、进机构、进学校、进军营、进社区”六进服务活动。加强客户经理的外拓能力，深入临汾天骄钢材批发市场、建军汽车维修市场、神州机电城、怡协汽车维修市场、温州茶码头等地宣传营销我行POS机、转账通等产品和我行方便快捷安全的网上银行、电子银行，全力实施“拓户工程”，以重点产品渗透来提高客户的忠诚度和贡献度，实现公私联动，良性发展的营销局面。
四、服务培训到位，提升服务水平。该行按照《营业网点服务流程标准化》模式，进行服务意识与价值、环境规范管理、员工形象管理、服务流程管理、柜面营销话术、现场投诉处理与后期管理工具等七个模块的导入培训。通过开展服务培训，倡导“7+7”服务标准化流程，将规范化的服务 流程日常化，进一步加强了服务管理，让客户直接感受服务的规范、温馨和合理，从而持续改善客户体验，全面提高客户的满意度，提高了网点的服务水平，提升了网点竞争力。
五、考核制度到位，加大考核力度。该行围绕增强网点核心竞争力，重新修订了绩效考核办法。根据岗位职能不同，对网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员实行差异化考核。根据业务的不同岗位，科学设定绩效考核指标和考核模式，按照“统一管理、分类考核、突出业绩”的分配思路，明确考核侧重点。通过完善绩效考核办法，营造机制调动、收入激励的氛围，为实现网点经营效益最大化，提供有力的机制保障。
