工行忻州分行“四个着力点”持续提升服务竞争实力--银行界

　　2015年以来，工行忻州分行以“服务体验建设”主题活动为契机，仔细分析辖区同业状况，找差距、挖潜力，明确四个着力点，加快争先进位、转型发展脚步，促进全辖服务竞争实力提升，收到良好效果。

　　一是着力拓展优质客户。首先是做好系统优质客户的认领维护，实行分类专人包点维护，确保存量客户不流失。其次是挖掘潜力客户，从存量资源的上下游客户中寻找突破，制定激励办法，实施对新增客户的考核奖励，调动全辖拓户增存的积极性，稳固存量，挖掘增量，促进客户总量有增长和客户结构的优化。

　　二是着力挖潜存款资源。及时捕捉信息，大力营销代发工资、“社会保障卡”等。采取盯紧有意项合作客户，跟紧已签协议客户，办紧手续完善客户，争揽存款。同时，加强对存款增长进度的监测、督促与考核，定期通报，起到相互学习、相互促进的激励作用，形成揽储增存有竞争氛围。

　　三是着力扩大产品营销。一是进一步加大营销人员的业务培训力度，重点进行产品营销与营销策略辅导，提升员工综合营销能力。二是组织开展优质客户沙龙、贵金属产品现场展示等，提升营销效果。三是强化产品宣传，通过印发新产品介绍折页、户外广告宣传、大堂经理演示等多种方法，扩大我行产品的知名度，激发客户的购买欲。

四是着力强化风险防控。深入开展“一加强、两遏制”专项检查、重点领域风险排查等，织密检查监督网，多管齐下，严控风险。

工行忻州分行“四个着力点”持续提升服务竞争实力

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