建行湖南怀化会同支行认真部署旺季营销活动后续工作

    4月1日晚，建行湖南怀化会同支行召开全行员工大会，总结回顾了2015年旺季营销工作，认真部署和安排下阶段支行重点工作，做到各项工作早安排、早落实，促进支行各项业务健康平稳发展。会上，全行员工一起寻差距、找不足，针对旺季营销活动中暴露出来的问题进行了深入讨论和反思，听取了全行员工的工作建议，支行明确下一阶段工作重点，总的来说，是做好四个“常态化”：

    一、做好客户维护常态化。夯实客户维护基础，扎扎实实做好存量客户的走访和维护，真正做到熟悉客户，了解客户需求，提升客户综合贡献度；同时加大新客户的拓展力度，以优质的服务吸引客户，为客户解决需求，提升我行综合金融服务能力。

    二、做好产品营销常态化。两个网点要树立产品营销常态化的营销意识，把好网点营销源头关，以产品吸引客户，以产品带动客户，抓好电子渠道拓展，稳步推进产品常态化营销，切实提升产品覆盖度，提升产品营销质量。

    三、做好优质服务常态化。优化网点服务质量，从细节抓起，上班时间内严禁做与上班无关的动作和事情，提倡“以客户为中心”的服务理念，把客户至上落实到现实工作中，为客户提供优质服务，提升竞争软实力。

    四、做好双基管理常态化。一是加强会计核算质量管理，严格执行上级行相关规章制度，加强员工培训，控制业务差错，降低业务差错率；二是抓好资产质量关，严格按照信贷操作规定的动作进行操作，重点关注好贤胜油业、浩利中草药等贷款客户的生产经营情况，严控信贷风险，确保不良贷款额和不良贷款率两项指标继续为零。