有那么一个支行，在忙忙碌碌的旺季营销中，始终保持着电子产品同步率的不俗成绩，这就是百春园支行。
尽管拥有着最优秀的电子团队成员，并且对电子产品也足够重视，但以往却只能保持中游水平，这对于凡事追求卓越的百春园建行人来说是不可接受的。任何一项营销的成功都像是一颗饱满的果实，不会从天而降，只能从地里生长出来的。终于，在日复一日的摸索之后，百春园支行找到了电子产品营销的养份－－多维立体营销。
一“问”
每一个开户的客户，就像是一座被层层包裹的宝矿，需要挖掘，电子产品的营销更是如此。因此需要我们大胆地询问客户是否需要办理电子产品，不能仅凭自己的主观判断就否定了客户的潜在需求。现在还清楚地记得一个年近70的老网民来柜台要求用网银密保卡换u盾，他丰富的网购经历着实让在场所有人吃惊。
二“荐”
在初步询问后，若客户表示需要办理想必是极好的；但大多数情况，客户都是比较含糊的。但要明白，客户的一句“我不需要”并不代表着拒绝，而是在问“这东西跟我有什么关系？”。对于年轻的客户，不妨直接表示“电子产品与银行账户的配套开通能够满足客户全方位的生活需求”；对于中年客户，则可以以资本市场和子女在外上学的生活费为切入点，向他们推荐这种足不出户的金融生活方式；而对于年长的客户，在充分考虑他们对电子信息的接纳程度外还要特别了解他们对于互联网风险的认知程度，有选择性地为他们开通电子产品。要让客户明白电子产品不仅仅是银行的业务工具，更是未来业务的趋势。
三“提醒”
当然了，说服客户办理电子产品并不是最困难的。最大的问题在于让客户熟练使用电子产品。诚然，我们希望所有的客户都能在现场就学会使用，并第二天在家再次使用产品以达到双80要求，但更多的情况我们都不得不让客户第二再回到网点，由我们指导操作。百春园支行位于一个老旧社区，每天来办理开户的客户大多都不住在附近，因此要让客户第二天心甘情愿回来并不是一件容易的事。所以在第一天办理业务的时候，我们都会提醒一下客户：“您明天可能需要再来一下网点，以便您能更熟练使用电子产品，请问明天您什么时候有空，以便我们做好准备”。
四“回访”
最后，电子团队对客户进行回访，了解客户激活情况并再次提醒客户也是必不可少的。客户第一次使用电子产品的时候往往比较茫然，而且由于初次登陆需要设置密码和下载客户端等原因，没有充足的时间教会客户使用电子产品，因此客户二次激活与否往往决定了客户能否真正熟练使用电子产品。
和其他产品一样，电子产品的营销也是一个立体的过程，特别是在目前银行强调一站式服务的今天，各个岗位员工的合作维持着整个业务流程的正常运作。而对于百春园支行而言，能在电子产品上取得这样的成绩着实是一个小小的奇迹。
