工行湖南郴州分行实行网点附行式ATM机集中加钞模式优势显著

 

    第一、缩短了加钞时间，提高了加钞效率。旧模式加钞需要3个网点人员同时参与，即：一人在系统中做后台系统加钞交易，另外2人进行现金存放和清点以及ATM机操作。在超箱超量较满的时候，加4台ATM机平均需要1个小时。时间主要花费在现金清点部分。集中加钞模式后，工作人员只需要替换钞箱，现金封包后带回中心库集中清点，这样下来，4台ATM机的加钞的时间大概在5分钟左右，使ATM机能在最快的时间内投入运营作业状态。

 

    第二、促进了网点服务精细化，强化了网点的服务能力。集中加钞模式实施后，不需要再抽调柜员去处理加钞事宜，这样能更好的满足柜面业务的需要。柜员只需要服务柜面客户、处理柜面业务，柜员服务不会因为临时的加钞业务而中断，工作柜员数量不会因为加钞业务而临时减少，不仅提高了服务针对性，同时也避免了因减（停）柜带来的客户投诉。

 

    第三、彰显了加钞业务的专业性，体现了标准化作业流程的先进性。集中加钞模式下的加钞团队都是技术娴熟的专业人士，多台机具同时操作，团队之间配合默契，动作的衔接之间毫无多余之处，彰显了业务的专业性。近两年来，运行业务模式从高低柜分离、集中业务处理到现在的ATM集中加钞，使网点的工作面貌焕然一新，体现了工行标准化作业流程的先进性。