3月10日开始代理发行2015年凭证式(一期)国债,本期国债为本年首次发行,且恰逢两会期间,为了平稳、顺利完成本期国债代理发行工作,工行忻州分行领导提前部署安排,灵活运用参数设置方式,各相关部门间协调配合,确保本年首期凭证式国债发售成功。
一、强化落实,强力宣传。对于此次凭证式国债发行工作,九原支行高度重视,首先,支行在营业厅张贴醒目通知,明确发行期限,产品期限及利率水平,LED显示屏滚动播出国债发行信息,多种方式开展有针对性的推介和营销,做好宣传服务工作;其次,自3月7日通知下发之日起,支行启动了国债预约工作,对有需求客户做好登记预约,切实掌握支行国债发行额度,保证国国债发行工作有序进行;再次,要求全员认真学习业务流程,做好指导宣传工作,柜员要熟练掌握操作流程,特别是新进柜员,要提前学习,确保客户购买国债时业务操作顺畅。
二、周密布暑、服务到位、由于此次发行国债为凭证式国债,柜面压力较大,为确保国债发行期间购买国债客户顺利购买,支行特安排国债发售专柜,柜员均提前熟练掌握操作流程,以最快的工作效率服务客户,确保客户抢购成功,除此之外,大堂经理做好指引工作,对客户做好分流工作,保证国债发行有序进行。
三、科学布局,专人专柜。在发售期保证网点按时开门营业,并提前做好国债发售凭证的准备工作,在销售凭证式国债过程中,一律要给付客户“中华人民共和国凭证式国债收款凭证”,不得采取任何方式替代该凭证。在完成我行分配任务之前,销售网点不得断档,充分满足客户的需求。
四、定位准确,营销到位。为使有需求客户在此次国债发行期间购买需求得到满足,通知下发之初,支行客户经理对潜力客户逐一筛选,确定本期国债目标客户群,及时向目标客户传达信息,深入挖掘客户投资潜力,以此次国债销售为契机积极拓展新的目标客户市场。对于未成功购买国债的客户,客户经理要做好解释工作,合理转化为理财客户,巩固客户资源。