工行保定博野支行四项措施强服务--银行界

3月27日，工行保定博野支行召开了由行长、内控监察员、部门负责人、网点负责人和大堂经理参加的2015年第三次服务工作分析会。会上，对支行2月份服务工作进行了总结回顾，对3月份服务工作中存在的问题进行了认真分析，研究制定了具体的服务提升措施：

一、营业室开展学业务，提高服务水平活动。部门负责人制定具体的有针对性的业务学习培训，开展与客户换位思考为内容的提高服务水平活动，短期内要见到成效。岗位互换人员要开展一对一相互交流传授活动，实现业务无缝对接。

二、从制度上推进网点标准化建设。网点标准化建设不仅仅是形象工程更是内容的丰富，质量与效益的提升。要按照上级行制定的网点标准化建设各项标准制度，进行再消化再吸收，找到更有效推进这些标准制度的形式，让网点标准化建设植入到每位员工心中，形成自觉行为。

三、做好营业室大堂、各自助银行区环境卫生责任制。营业面积的扩大势必造成环境卫生的压力，环境卫生是体现支行形象、服务品质的一项最直观重要的指标，营业室要划分各卫生区负责制，一天二次清整，早晚各一次，中午检查巡视一次。

四、做好自助银行设备的保养与维护。为保证设备高效运转，要求管理人员把对设备的保养与维护作为一项技能去学习，成为这方面的技术能手。

工行保定博野支行四项措施强服务