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工行保定分行会计凭证集中预约出售服务提效率

时间:2015-03-31 18:31:47  来源:银行界网  供稿单位:工行保定分行  作者:工宣

    为提高会计凭证的集约化管理水平,提升网点运营效率和服务品质,减少网点客户等候时间,提升客户体验,到3月底,工行保定保定分行全面推广会计凭证集中预约出售服务项目。

    会计凭证集中预约出售是在凭证预约服务的基础上,将空白凭证的领用保管、预约审核、信息打印、费用收取等环节上收至后台预处理,再通过现金款箱物流等系统配送至网点,由客户在约定时间内领取凭证的一种服务模式。该模式是柜面传统凭证出售模式的补充和扩展,可以精减柜面处理环节,释放柜口资源,加强风险管控。
 
    为保证该项目的顺利投产,从人员培训到设备安装调试及场地的准备,保定分行提前准备。3月17日,对全行投产网点的网点负责人及相关业务人员共计60多人进行项目投产培训,3月23-31日,全行网点分期分批进行投产。目前,该项目运行平稳,从投产情况看,柜面空白凭证出售业务处理效率明显提升,单笔出售凭证时间可缩短10-15分钟,柜员及客户体验得到明显改善。

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