近年来各式各样的诈骗案件时有发生，建行岳阳临湘支行始终坚持以客户为本的原则，将风险防范落到实处。2015年3月，该行成功堵截一起诈骗案件，挽回了客户损失，赢得了客户认可。
2015年3月的一天,春风习习,临湘支行营业部人来人往,业务十分繁忙。然而,一位左顾右盼的老大爷引起了该行工作人员的注意。当天值班大堂曾姐立刻迎上去问道: “大爷,您有什么事,我可以帮您吗?”大爷高兴地说道:“我手机上收到一条信息,说赤脚医生的补贴下来了,要我到银行办理手续呢!” 凭着职业的敏感和责任心，曾姐马上意识到有可能是诈骗事件。“噢,是吗?如果真是这样,那倒是好事呢!信息在哪,要不我帮您看看吧!”“您帮我操作也好,我正好不太会操作!”曾姐接过手机只见上面有一条信息大意是赤脚医生县里财政有补贴,只需到建行后按他的提示操作即可。于是曾姐马上拔通了对方的手机.电话接通后对方表示需将卡插入自助设备,然后输入密码将金额输入后钱即可自动入帐。曾姐问道转帐只需要你操作就可以了,为什么要我输入密码,你一定是骗子.几个回合下来,对方气急败坏,连声说道你不要补贴算了,吃亏的是你自已便立刻挂断了电话。望着将信将疑又心有不甘的大爷,我们又打电话到财政了解确实有补贴这回事,但拔款已于去年底下发,如有什么疑问可直接问当地乡政府。
事后,大爷回过神后一个劲的感谢，感激我们对他周到细致的服务,幸亏我们的阻拦才没有让他经济受到损失。这样的故事,在临湘支行经常上演，正是由于大家的细心,贴心及对工作高度的责任心,一次又一次将风险排除,确保了客户的资金安全,赢得了客户的心。
