工行忻州分行将网点运营标准化改革作为提升网点竞争力的重要工作来抓,认真落实省行深化网点运营标准化改革工作会议精神,加快改革步伐,扎实开展工作。
一、细化工作方案,明确工作措施。结合本行实际情况,及时组织研究深化网点运营标准化管理改革工作方案,做到目标明确,措施切实可行,确保改革顺利推进。
二、加强系统维护,做好平台应用。落实专人做好网点运营平台信息的维护工作,确保网点人员、柜口、业务量等运营基础数据在平台中反映真实、全面、客观、准确。同时,正确指导网点用户登陆网点运营平台,调整网点各类信息,确保基础数据随时更新。
三、加强监测分析,提高运营效率。依托网点运营平台,强化监测和统计分析,根据网点业务结构、客户结构及资源配置等情况,逐个查找问题,分析原因,对高、低柜口配置不合理、业务结构不匹配、日均工作量小、服务支持岗偏多的网点作为重点对象,加强工作督导,切实落实整改。
四、开展调查研究,“一点一策”实施。综合考虑网点的个性化和差异化要求,以数据分析和量化评价结果为基本依据,从经营定位、人员配置、客流变化、业务发展、柜口设置、机具配置、营业时间、柜面排班、柜员调度、劳动时间等方面进行规划,以统筹规划加“一点一策”实施网点运营标准化改革。
五、实施以点带面,打造旗舰网点。结合网点运营业态划分,确定本行旗舰网点,按照网点标准化建设要求,大胆探索实践,实施管理创新。同时,持续跟踪旗舰网点运营状况,及时解决运营中存在的各种问题,全面优化网点运营质量和效率。