湛江工行深入网点现场开展服务指导

    为了更好提升客户服务体验，进一步提升网点服务效能，近期，工行湛江分行办公室负责人和三人行管理咨询有限公司培训老师深入到该行网点开展服务现场指导工作。

    3月27日下午，该行办公室负责人及三人行管理咨询有限公司培训老师一行到赤坎支行营业部开展第一期的网点服务现场指导工作，主要采取座谈交流及到现场的方式进行指导。

    在座谈会上，该行办公室负责人和三人行公司老师将其在该网点办理业务的服务体验进行了一一点评。肯定了该网点大堂人员的优秀表现，能够做到主动迎接客户、关注客户，但也指出了网点员工不足之处。在现场指导上，相关人员对网点各个服务细节提出改进意见，进一步提升网点服务效能及客户服务体验。