建行长沙河西望城坡支行开展以“权利、责任、风险”为主题的“金融消费者权益日”宣传活动

    望城坡支行于3月15日开展了以“权利、责任、风险”为主题的“金融消费者权益日”的宣传活动。

    为做好“金融消费者权益日”活动相关工作，支行领导班子高度重视，认真按照分、支行的要求进行部署，召开专题会议，对宣传活动的准备、活动形式等工作进行安排，利用晨会组织全员学习与金融消费者相关的知识。

    活动当日，大堂经理为到网点办理业务的客户发放“金融消费者权益日”宣传手册，主动到等候区为客户讲解金融网络安全、真假币辨别，金融消费者依法享有的各项权利及这些权利的行使方式，面对纠纷如何通过正当渠道合法合理、理性有序地维护自身权益。柜面人员在业务办理过程中引导客户树立风险责任意识，远离非法金融业务活动，根据自己的风险承受能力选择金融产品与服务进行相应的理财，并为自己的决策承担责任、自担风险。

    通过一系列的讲解，使得客户知悉了自身的权利，掌握了解决纠纷方式、投诉途径，并树立了一定的风险意识、增强了对非法金融业务活动的辨别能力，增进了消费者对金融行业的理解和信任，受到了广大客户的一致好评。(望城坡支行)