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工行保定雄县支行以优质的服务赢得客户

时间:2015-03-28 11:43:41  来源:银行界网  供稿单位:工行保定雄县支行  作者:工宣

    3月26日,一位年龄较长的客户来到工行保定雄县支行办公室,对雄县支行表示感谢,并送来一面锦旗。经详细询问才知,此位客户是该行一位老客户,经常来该行办理各种业务,因客户家距县城较远,又加年龄较大,到达营业室都显得非常疲惫,每次支行大堂经理都能够及时迎接,并让老人家坐下歇一会儿,送上一杯热茶,再指导老人家填写资料。一次,临近中午老人才到达,因患有低血糖,老人非常难受,大堂经理得知后,马上端上热腾腾的饭菜,使老人家的病情及时得到缓解。长此以往,老人心中非常感动,决定送上一面锦旗,以表达对雄县支行优质服务的感谢,并将他行的全部存款转移到工行账户。

    多年来,雄县支行坚持以客户为中心,以“满意在工行”主题活动为抓手,强力推进服务管理规范化,扎实做好服务工作中每一个细小环节,使雄县支行拥有一支作风硬、素质高、服务周到、耐心热情的客户经理队伍,她们能够以精湛完美服务细节和卓越的服务过程为客户提供满意的金融服务,在当地银行机构中树立了良好的工行形象。

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