3月5日下午,像往常一样建行淄博张店支行营业室迎来了一批又一批形形色色的客户,随着叫号机熟悉的声音,柜员迎来了一个很奇怪的客户,大约一个80几岁的老人在一个十八九岁的女孩的陪同下前来办卡,按照往常的经验,一般70岁以后的老人都是倾向于办存折的,这个大爷竟然办卡,柜员对此产生了很多疑点。更奇怪的是大爷一无所知、一脸茫然的在那个小女孩的指导下进行着这一切的操作。这时小女孩轻声的对大爷说:“大爷你把这50000块钱直接转账到我们老总的卡上就可以了。”大爷一脸茫然的点了点头。这是柜员A更加产生了警惕感。柜员问到大爷:“大爷,你认识这个人吗?为什么给他转?。”大爷回答到:“不认识,但是他以后每个月给我打600块钱。”柜员觉得事情并不是那么简单,于是先稳住小女孩,连忙找主管帮忙辨认。经主管与大爷面对面交流后发现大爷是要把钱转给某一个投资公司老总,对里面的具体事项一无所知。营销主管觉得事情有蹊跷,就劝老人先回家考虑一下,让子女帮忙考察好后再做决定。在营销主管的不懈努力下,大爷同意暂时先不把50000块钱转给对方。
大爷离开网点后,网点及时的联系到了大爷的家人。经与大爷的儿子交流后得知大爷刚刚出院,这五万块钱是大爷爷刚刚报销出来的医药费,儿女对大爷投资的事情也一无所知,并且表示这笔钱是给大爷用来看病的,幸好我们工作人员及时制止,而且那种小型的投资公司来路不明,很可能钱有去无回。大爷家属在电话中连声说感谢。
张店支行营业室一直都是一个温暖的大家庭,里面的每一个人都是真心实意的为客户着想的,让客户满意一直是我们的宗旨。我们会继续努力为客户提供最周到、贴心、满意的服务。
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