3月25日,一名持外地口音男性客户来到建行南昌八一路支行营业室要求开立一张银行卡,开通电子银行产品,并修改手机号码。
客户来到3号窗口办理时,柜员廖宗腾发现本人相貌与身份证照片有差异,心中生疑,随询问客户其他信息核对,客户对其基本信息能回答正确,但当询问其原来手机号码时,却回答不上来,客户却坚持其是本人。员工随即让主管审核辨别,主管审核后认定不是本人。对此客户急忙称“不办了”,要求拿走身份证,被柜员严辞拒绝,冒名客户急忙起身离去。由于临柜人员高度的警惕性和对制度的严格执行,加强对开户客户真实性审查,成功堵截了此次假冒开户事件。
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