建行长沙湘江支行2015年经营转型座谈会于3月5日——3月8日正式召开，我参加的是3月8日下午的2014年新行员座谈会，吴向农行长，苏虎雄书记，刘岚莉经理均出席了此次会议。
首先，由各位新行员结合近一年工作的心得体会，为支行经营转型创新，提出具体的措施和建议。
我主要谈的是如何做好业务转型和如何做好职能转型。在业务转型方面，文件中提出涉外“三种意识”、“五个研究”、“五个结合”是循序渐进，是互为补充，相互联系的。现在互联网金融产品遍地开花，线下签约线上操作比比皆是，我们应该增强互联网意识，只有员工的“我学”“我会”才会有“我营销”，才能带动顾客去使用我们的互联网产品，既有利于节约业务成本，又有利于缩短业务办理时间。在职能转型方面，我们要明确自己的定位，作为一名基层柜员，我们就是“直接经营者”，我们就是建行的形象，现在的市场已经对我们提出了更高的要求，业务要精要专要全面，而我们能做的是，更高素质更高水平更优质的服务。
接下来，刘经理从会计营运方面回答了我们关于工作中的两大提问：一、处理业务流程标准。业务的流程标准是统一不变的，不会因为网点不同而有不同。二、网点业务信息交流。即将创建会计营运微信群进行交流，也会为业务知识学习开辟专门的学习园地。她期待我们在培养良好的合规习惯的同时，也要加强业务知识的学习。苏书记阐述了态度和能力的关系，并强调了遵纪守法合规操作的重要性。
最后，吴行长对我们新行员重点关注如何提升客户体验表示赞赏，客户是服务行业的出发点和落脚点，要为客户创造价值，要为自己创造价值，要为建行创造价值，要从身边小事做起，多关注自己的工作岗位。吴行长指出我们还应多思考多积累，多收集金融系统内外的信息，他特别分析了当前经济形势，社会经济金融变化，辖区经济金融变化，具有前瞻性的提出投行思维的重要性和实践性。
吴行长当日的寄语，言犹在耳，青年强，就是湘江强，青年新，就是湘江新，我们就是湘江的未来，湘江脊梁！
