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工行保定开发区天鹅支行积极探索网点例会新形式促进业务发展

时间:2015-03-25 18:13:00  来源:银行界网  供稿单位:工行保定开发区天鹅支行  作者:工宣

    工行保定开发区天鹅支行在网点标准化管理和服务规范化管理实施中,一直把网点例会做为网点管理和服务考核的“抓手”来促,每天利用早晨会和晚夕会的时机,拟定周学习计划,将上级行的各项政策、工作安排、业务制度、产品流程、产品销售业绩、服务管理等内容进行学习。

    为更好地鼓励和调动员工参与的积极性,在传统的例会模式上,又借鉴其他服务行业经验,摸索出以下几种例会形式:一是根据会议内容确定例会主持人,由网点负责人提前根据工作进行布置和分工;二是每周不少于2次由员工主持进行案例分享或业务流程处理经验介绍;三是每日公布员工产品销售台账数据和远程授权通过情况;四是每周组织1次员工互动体验小游戏进行减压释放,提高团队凝聚力。
 
    通过运用新颖活泼的一系列例会方式组织例会,员工的参与度和主动性明显得到提高,例会的质量和效果也得到一定程度的提升,受到了员工喜爱和接受。

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