截至3月中旬,建行常德滨湖路支行全面完成旺季营销信用卡分期业务,其中专项分期完成近300万,计划完成率160%。滨湖路支行业务品种少,基础性中收一直非常低,产品绩效也少得可怜,把大力发展分期业务做成一项重点工作来抓,是创收的重要手段。事实证明,在近几年每个月的产品绩效兑现表中,分期买单占举足轻重的地位。
建行常德滨湖路支行高度重视分期业务的开展,主要做法包括以下几个方面:
第一、 发展优质商户,稳固商户关系。滨湖路只拥有少数两个车价很低的汽车商户,所以每笔业务做得非常辛苦,业务笔数很多,两万三万一笔的单子客户经理都跑得很勤快,但是量做上去还得靠大商户,因此,2014年滨湖路拓展了纳智捷与海马两家。面对如此竞争的市场环境,有了商户不维护也没有业绩,客户经理徐磊经常跑到4S点走访,周六周日,重要节日就会安排一次唱K、羽毛球比赛之类的活动,从感情维系上稳定了与合作方的关系;
第二、 激励费用支持到位。在分行分期买单费用下发之前,只要请款通过,客户经理徐磊总是会先垫付买单费用给推荐人员,从不拖拉。员工推荐分期业务,买单激励也是百分百兑现,从不分成;
第三、 职责明确,支行维护人员安排充足。四到人以后,客户经理分工做了调整,个金产品、分期、信用卡、POS营销成了主要职责,只要有商户打电话说有营销机会,不管是否节假日,支行十分钟之内前往营销的人员A角是徐磊,B角依次是行长、副行长、柜员。从不让商户对我们的服务质疑是我们的宗旨。
第四、 做深做透,大力宣传一般分期。在分行的大力督导下,整个支行形成了推荐循环分期的氛围,首先解决柜员权限问题,让每名员工都可以办理信用卡领卡及修改信息等业务;然后通过大厅宣传建行一般分期业务的优势,在员工的为新圈,经常也会发布分期业务的信息;重视分行每次提取的数据,针对性对客户进行营销。
虽然是完成了阶段性分期业务,但常德的市场还很大,支行仍有大力提高该项业务发展速度的空间,同时分期业务也可以带动其他业务地发展。在全年的工作安排中,分期业务始终摆在支行支行重点工作,亮点工程的高度。