工行湖北分行营业部参加省分行第二届女职工服务礼仪风采展示比赛取得优异成绩

    比赛项目中的礼仪风采展示，主要考察的是选手服务礼仪掌握情况。该行代表队结合总行服务礼仪规范相关要求，刻苦训练，展示了一段既具有编排新颖性、又具有表演观赏性的礼仪风采秀。服务场景模拟主要是对日常工作网点营销服务、客户投诉和突发事件时的应急服务考察。在比赛的前一天晚上抽签后才知道表演的题目，难度之大可想而知。该行代表队根据日常工作的经验，在合理、合规的前提下，大胆创新，将一个让评委和观众都为之动容的情景剧搬上了舞台。

 

    本次比赛成绩的取得得益于该行党委的高度重视；得益于该行工会的精心组织和办公室的大力配合；得益于该行各支行的大力支持；得益于参赛团队、参赛选手的辛勤努力。多年来，该行通过网点打造、服务礼仪培训、专家讲座等形式夯实服务转型基础。这次通过以赛促学，既展现了该行女职工自尊、自信、自立、自强的精神风貌，更彰显了全辖规范服务、昂扬向上、注重礼仪、热情服务的良好风范。