工行广西北流市支行积极拓展乡镇电子银行业务市场

    工行广西北流市支行立足县域支行实际，积极拓展乡镇电子银行业务市场，服务农村客户，取得较好成效。截至3月20日，该行今年新增乡镇个人电子银行客户5000多户。

    该行在北流市辖内22个乡镇均没有营业网点的情况下，借助电子银行业务不受时间、空间和地点限制及24小时全天候服务的优势，将金融服务向乡镇延伸，积极发展农村客户。行领导带领业务骨干走访乡镇政府，汇报本行业务发展情况和优势，争取乡镇党政领导的支持，并为乡镇年轻干部和大学生村官优先开通互联网金融业务，让他们体验工行手机银行和网上银行提供的信息查询、账户管理、转账汇款、支付缴费和投资理财等服务功能。在此基础上，积极组织开展“把工商银行搬回家”主题宣传推介活动，让更多的乡镇居民了解电子银行业务，接受并成为工行电子银行产品用户。
   
    该行定期分析辖内手机银行和网上银行客户动户情况，积极做好不动户的唤醒与盘活工作。组织员工采取送金融知识下乡和上门服务等形式宣传电子银行业务产品，进行现场演示，并开展业务咨询活动，详细解答客户提出的问题，同时做好产品的售后服务，做到营销一户，维护一户，成功一户，实现农村电子银行客户的增量提质。
    
    该行在业务拓展中，坚持责任与发展同行，做到规范电子银行业务操作流程，消除风险隐患；在为客户开通有关支付功能时，履行告知义务，让客户知悉和掌握手机银行、网上银行的操作方法及相关风险防范要求；积极开展防范互联网金融诈骗知识宣传普及活动，提高农村乡镇客户识别电信诈骗、网络钓鱼等能力，确保本行电子银行业务在乡镇得到健康发展。