建行淄博分行营业部强化自助设备维护 确保安全高效运行

    建行淄博分行营业部营业室将自助设备作为强化客户服务、缓解柜面压力、提升业务分流率的重要抓手，四项措施加强自助设备管理，确保旺季设备高效安全运行。

    一是实行自助设备管理责任人制度。制定了自助设备管理制度，各网点明确本单位自助设备管理员，要求自助设备管理员切实做好自助设备日常维护、安全管理、实时监控、故障处理等工作，同时将自助设备运行率作为考核指标纳入绩效考核，充分调动管理员的工作积极性。

    二是加强自助设备安全巡视。在休息日安排了自助设备巡视员，加强非营业日巡视，同时安排网点自助设备管理员和网点经理班前、班后进行巡视，检查自助银行进门处、自助设备面板及周围、出钞口、插卡口以及键盘是否安装有附加装置，监控设备的针孔摄像头是否被堵塞，周围是否张贴非法告示，有无关人员滞留、安全消防设施是否配备到位等，并做好巡查记录，发现可疑情况及时处理。

    三是做好对日常制度执行的监督和管理。加钞时严格按要求执行清场，双人加钞，ATM密码遮挡，加钞后旋转密码锁，实地吐钞测试等规定。

    四是善意提醒，提高客户防范能力。通过柜面提示、网点电子显示屏播放、在自助区张贴温馨提示等形式，加强对客户安全使用ATM机的宣传教育，主动告知客户安全使用ATM机的基本常识和特殊情况的应急措施，引导客户定制账户变动短信提醒服务，提高客户风险防范意识和自我保护能力。