建行湖南怀化河西支行夯实基础 远离不良

    近日，建行湖南怀化河西支行召开全体员工大会，贯彻落实怀化分行2015年工作会议精神，会上结合河西支行实际认真学习解读了胡振华行长所作的“向不良资产宣战，向一流银行进军”为主题的工作报告，并对支行旺季营销以来各项业务指标的完成情况进行了通报、分析与总结。提出了河西支行2015年“夯实基础 远离不良”的工作目标及措施。

    一、夯实客户基础，促进份额增长。一是抓好代发工资，在将经开区财政单位全部代发抓入我行的基础上要抓好小微信贷单位、个体工商户和征地拆迁补偿款的代发。二是大力做好结算产品，将尽可能多的客户网在建设银行，用结算通卡、POS机、聚财产品吸引客户。三是抓好大客户的上、下游客户。四是在远离我行网点的机电市场、家具广场、粮油市场大力营销我行的电话POS，扩大我行的服务范围。

    二、抓好服务规范，提升服务质量。一是做好服务的规范动作，按照统一的服务规范对客户进行展示。二是规范操作流程，减少服务时间，提高客户对我行的认可度。三是灵活机动排班，适应客户流量的需求。四是加强服务管理，严格考核，提升服务质量。

    三、夯实信贷基础，远离不良贷款。一是抓好到期贷款及利息的回收，督促客户将还款资金及时归存到指定账户，避免出现贷款本金及利息的逾期。二是强化信贷基础管理，落实贷后管理“规定动作”，提升存贷比。三是加大贷后走访频率，及时了解客户经营管理现状。四是对现有的一户个人贷款不良和潜在的一户不良采取“一户一策”，确保年底回收完毕。