工行镇江京口支行周密部署巧迎高校“开学季”

 

    为了利用有限的网点资源做好开学期间业务量高峰应对工作，今年寒假开学前，该网点便进行周密部署，将四个柜台分为对公非现金柜、电子银行及挂失专柜、教师专柜及综合柜台，在没有叫号机的情况下，组织客户有序排队办理业务。教师专柜和综合柜台提供窗口为教师等优质客户办理业务，并进行针对性地营销和金融服务；电子银行和挂失专柜由大堂经理进行组织疏导，在业务允许的情况下有效地分流学生在自助查询机和电子银行终端上办理网上银行、手机银行、工银e支付等业务；对公非现金柜台综合处理对公业务和个人非现金业务，恪守制度的规范化并实现效率的最大化。

 

    通过这种营销服务上的转型推进，首先缓解了开学高峰期网点环境拥挤杂乱，其次在有限的网点资源上为优质客户提供了最快捷、最舒适的金融服务，也为旺季营销工作带来了更多的机会。在近半个月的业务高峰期内，江苏大学支行实现了电子银行及工银e支付注册增量全行第一，网点定期存款有效防止了降息后的存款流失危机，实现净增长900万。

 

    镇江京口江苏大学支行一直秉承着“办法总比问题多”的工作态度，求真务实的工作作风，即使在硬件设施受到一定限制的环境下，不断寻找工作方法的突破和创新，充分实现资源利用效率的最大化，员工工作效能的最优化，用科学方法促进营销服务方式转变。