年初以来，工商银行黄冈分行紧跟市场发展变化，抢抓一季度旺季营销机遇，把握全年工作重点，不断调整营销结构，结合自身区域发展的实际情况，制定实施针对性拓展电子银行业务的工作措施，努力提高客户质量和网上银行动户率，不断拓宽电子银行产品的覆盖率，促进电子银行业务健康快速发展。
一、进一步提高各层级管理者和员工对电子银行业务的重视程度，争取强势开局，增强电子银行联动营销效果。加强部门联动、捆绑营销，积极寻求和跟进各项金融产品联动发展经营模式。一是针对2014年业务快速发展的短板和不足，加强与横向与纵向沟通联系，以“促数量、提质量、优结构、防风险”为目标，制订行之有效的工作措施，促进客户数量和业务质量同步提高。二是紧盯行业发展，提高电子渠道交易量，带动中间收入同步增长。
二、常态化管理是电子银行业务可持续发展的组织保证。该行始终将发展电子银行业务作为该行拓展业务发展的渠道、培养客户忠诚度和依赖度的有力手段。因此该行行长提出要将电子银行业务管理作为业务发展的一种常态管理来抓，从培养员工营销习惯做起，用现身说法的方式营销客户，要做到常抓不懈。同时通过公私联动、以公促私、整体联动，围绕客户业务需求，量身定制营销服务方案，开展矩阵式综合化的营销服务。
三、把握阵地营销，强化捆绑营销，实现电子银行业务协调发展。该行充分利用全方位、一体化的金融服务平台和团队优势，做好客户综合营销工作，根据客户的差异化需求对产品进行组合营销。在协助客户开户的过程中，一方面积极宣传我行电子银行产品的功能和优势，完成账户开立、网上银行、手机银行等业务的捆绑营销，提高了网上银行的捆绑率，确保了网银客户规模的持续增长；另一方面大力推行网上银行自助机具的使用，坚持营销一户、辅导一户、操作一户，既能使客户熟悉我行离柜业务渠道业务，从而有效地减轻了柜台压力，提高了离柜率，在充分体现了网上银行的渠道价值的同时，提高了该行整体的中间业务收入水平。
四、深挖客户潜在需求、提升客户使用率，是电子银行业务可持续发展的工作重点。该行坚持“以客户为中心，以效益为己任” 的经营理念，紧紧围绕客户业务需求，通过开展优质营销服务，在扩大电子银行业务规模的基础上，突出对重点客户的跟踪营销服务，做好售前营销、售中指导和售后服务工作，通过对新开户、优质客户、睡眠户的回访，保证客户正常使用我行电子银行产品，提高客户使用率。从而促进网上银行开户量、交易额、收入等指标的全面增长，带动网上银行业务量质并举发展，有效提高全行的服务功效，进而实现银行与客户的双赢局面，拉动该行综合效益的整体提高。
