建行连云港赣榆支行狠抓客户服务品质提升

    建行连云港赣榆支行把改善提高服务质量作为提升市场竞争力的切入点和着眼点，全面培育以客户为中心的现代金融服务理念，狠抓服务品质提升工程，建设一流的服务团队、培育一流的服务文化、打造一流的服务品牌，努力打造客户满意度最高银行和客户首选银行。 

    一是提升服务效率，减少客户的等候时间，切实解决排长队问题。

    二是优化服务渠道。加大对物理网点结构和布局的调整、重组和优化，强化自助银行渠道建设，加快自助机具投放进度。

    三是加强客户投诉管理，确保投诉数量下降。

    四是开展服务态度“生、冷、硬”治理，完善考核机制，提高服务效能。