近日，从中央文明办传来喜讯：中国建设银行武威分行荣获“全国文明单位”荣誉称号，这是精神文明建设领域的最高殊荣。
近年来，中国建设银行武威分行以创建全国文明单位为动力，始终坚持以“客户为中心”的服务理念，精神文明建设与业务工作齐抓并进，积极履行社会责任，内强素质，外树形象，努力打造客户首选银行。
在文明之风的吹拂下，该行各项业务实现了又好又快发展：截至2015年2月底，全行各项存款达665561万元，当年新增54296万元，位列当地同业第一位。贷款余额为546342万元，当年新增30292万元，新增总量及市场份额均位列当地同业第二位。
用心服务客户——深植文明之根
作为服务机构，只有坚持不懈地开展窗口建设、提升服务质量，才能树立文明的形象，创造一流的业绩。
“走进活动”是该行推进向社区银行转变、夯实客户基础的重要举措。“走进活动”中，该行广泛推广“花韵书香.文化建行——小花理财书架”服务品牌，向员工和客户同时提供投资理财、修养礼仪等方面的图书，产生了良好的效应。经过两年的创建推广，2014年“花韵书香”文化品牌被建行总行申请专利，纳入建行文化品牌之一。
针对网点客户逐渐增多，客户等待时间较长、员工营销时间过短的问题，该行建立推广了商机转移流程，由处于高柜、个人顾问、大堂经理等不同岗位的员工，按照客户的产品需求、资产大小和营销潜力，移交给相应岗位进行营销，明确推荐人和营销人绩效价值链分成。同时，深化窗口“三优一满意”（优美环境、优良秩序、优质服务，群众满意）创建活动和“做文明有礼的建行人”活动，推行“微笑服务”，在全行内外营造浓厚的道德文化氛围，引导人们从身边小事做起，从一点一滴做起，崇尚道德，践行文明。
真心对待员工——夯实文明之土
员工是企业的核心竞争力，该行对内强化“员工第一”的理念，全心全意服务员工，进一步增强凝聚力、向心力和创造力。
结合党的群众路线教育实践活动，该行开展了“深化客户服务，关爱基层员工”主题活动，成立理事会，对患病亲属、困难家庭开展帮扶慰问，很大程度上解除了员工的后顾之忧。同时，开展“讲员工故事、展员工风采”活动，挖掘宣传本行20多个员工的感人故事，以身边人说身边事，以身边事教身边人，引导员工在参与中教育自己、提升自己。按省、市文明办规范要求建成了道德讲堂，截至2014年10月末，举办道德讲堂活动10多场，实现了全行员工参加道德讲堂活动全覆盖。
为培育学习型职工，该行广泛开展各种业务技能培训和“岗位大练兵”活动，每年举办各级各类培训50余次，培训面达100%。积极开展“为民服务创先争优”活动、“比服务、比贡献”PK竞赛活动和企地联谊共建活动。近3年，发展党员12名，有6个党支部被评为“全省建行先进党支部”，6名党员和40名职工分别被评为“全省建行优秀党员”、全省建行“先进个人”；使20名青年员工成为业务骨干，12名青年员工走上了管理岗位。
服务地方——培育文明之花
城市发展离不开经济发展，经济发展离不开金融支持。在创建全国文明单位中，该行积极履行社会责任，尽心尽力支持地方经济社会发展。
全行各级机构加强与地方党政机关、企事业单位、“三农”领域的联系，加快业务转型，经常性深入实地调研，及时掌握信息项目，在依法合规的前提下尽最大可能加大信贷投放，举全行之力解决制约发展的突出问题，支持经济建设。近三年，召开银政银企座谈会、业务对接会、联谊活动达35次； 2012年累计投放各项贷款21.63亿元，2013年累计投放各项贷款35.44亿元，2014年累计投放各项贷款36.25亿元。
同时，该行积极参与“联村联户、为民富民”行动。两年来，先后为困难学生捐助资金20多万元，在天祝县赛斯什镇帮扶10名困难学生，麻渣溏村10名困难学生，周家窑村10名困难学生，火车站街道办事处5名困难学生。落实“扶贫攻坚计划”，制定脱贫致富方案，对联系点天祝藏族自治县赛什斯镇麻渣溏村25户特困户逐户上门登记建档，多次与信用社联系，捐助8万元使80户特困户成为信用社股东，实现了他们百姓股东的梦想；帮扶16万元使32户村民修建了养殖大棚；先后开展了为农民送化肥、种子、地膜等生产资料的活动，及时解决农民春耕困难；投资6万元维修了村委会。
