近年来,工商银行晋城巴公支行把法人客户理财作为竞争和维护客户的重要手段,把法人理财产品作为稳定和挖转客户他行存款的利器,加大法人理财产品的销售力度,取得明显效果。
一、支行将法人理财作为客户维护的重要抓手,由支行一把手亲自挂帅,组成由分管行长、客户经理为成员的法人理财业务营销队伍。在反复强调法人理财对维护和营销对公客户的重要性的同时,多次走访企业客户负责人和财务主管,通过详细介绍我行产品优势,得到客户的广泛认可。
二、在逐户走访的基础上,支行根据客户属性、所有制类型、资金存量、日均存款、交易活跃程度等维度对本行对公客户进行全面疏理分类,从中筛选出资金存量较大、留存时间较长、适于购买法人理财产品的公司客户作为目标客户重点开展营销。
三、支行通过与目标客户的沟通,了解了目标客户的资金收付安排、留存时间等信息,摸清客户对投资理财产品的预期收益、期限、风险偏好要求,从而有针对性地给客户推荐合适的产品,提高了营销的成功率。
四、为了有力保障营销工作顺利开展,该行加强客户经理业务培训力度,强化主动营销意识,提升客户经理专业能力。同时,加强支行与上级行的沟通,通过建立业务联系人和营销推动机制,为营销工作的顺利开展提供有力保障。
五、注重对员工的日常教育和引导,在员工中牢固树立“以客户为中心”和“以客户的标准为标准”理念,变“要我服务”为“我要服务”,注重协调配合,积极做好购买法人理财产品企业的定期走访和维护,确保了客户服务的持续性和业务发展的连续性。