建行连云港赣榆支行狠抓基础管理工作,突出重点,寻求解决“工作疏忽”为风险事件主要驱动因素的有效手段,强化管理和履职环节,成效显著。
一是以高风险柜员为突破口,突出重点柜员管理。该行认真分析柜员容易发生风险事件的业务种类和操作环节,对于精力不集中造成的,由网点负责人或委派主管时刻提醒柜员专心办理好每一笔业务,关注柜员的工作情况和精神状态,及时提醒,提高风险防范意识,强化自我保护意识。对于因不熟悉业务流程形成风险事件的,通过晨会、学习记录签字等形式,有针对性加强薄弱项目的学习,并通过与其他柜员的交流,在较短的时间提高业务技能。同时,对于在网点内或跨网点岗位调整的人员,管理人员加强业务培训和指导,尽快地使其适应新的业务岗位,在日常管理工作中多给予关注、指导和提醒,缩短适应期,避免和减少由于岗位变动带来的风险事件隐患。
二是突出解决由于应存误取和应取误存形成的反交易等重点环节的操作风险,进一步增强柜员规范操作的自觉性。
三是突出对重大金额业务的关注,全程关注柜员的业务操作,把好凭证受理、审核和记帐环节。
四是突出重点业务管理,发挥业务指导、审核和监督的作用,减少业务集中处理退回和撤销,提高业务集中处理的成功率。
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