为推动互联网金融的创新发展,确立我行在消费贷款方面的新优势,总行推出了“金融资产e贷”即个人金融资产自助质押业务。为积极营造产品舆论声势,快速将极具现代互联网金融特点的“金融资产e贷”全面推向目标客户,显著提升品牌公众认知度和美誉度,临汾分行决定在全辖范围内开展“金融资产e 贷”专项营销推广活动。
一、提高重视程度,加强营销组织推动。“金融资产e贷”是我行构建互联网金融产品体系中重要的有机组成部分,有利于推进低风险、低成本、高质量、高收益的个人贷款发展,提高个人贷款资产质量,为客户带来极大的便利,增强对客户的吸引力,从而显著改善银行服务水平。该行深刻认识发展“金融资产e贷”的重要性,切实提高重视程度,加强营销组织推动,确保营销活动任务目标的实现。
二、加强业务培训和体验,切实提高服务水平。“金融资产e贷”是在网银和手机银行等渠道创新推出的自助质押融资平台。该行做好辖内分支机构的培训工作,培训对象包括营销人员、操作人员、管理人员及后台服务人员,便于后期开展深度营销。同时,积极动员行内员工主动体验产品,熟悉各环节操作流程,提高营销推介过程中“现身说法”的能力,并且注重对产品体验的总结,及时反馈相关意见,促进产品的优化完善。
三、创新营销宣传方式,细化营销方案。该行不断创新营销推广方式,充分应用好行内外资源。一是扎实分析目标客户特征,选择有效的挖掘该当,精确定位目标客户,充分利用与客户的各种接触机会,开展更加高效的营销推广工作。二是适应当前客户获取信息方式的变化,推销互联网金融产品,结合以往面谈、电话等传统的营销沟通手段,积极应用行内的即时通讯平台,和行外的官方微博、微信平台资源,面向更广泛的客户群营销新产品,开展更精准的定向营销。
四、强化客户风险教育,提高客户防诈骗意识。该行针对近期出现冒充“公检法、工商税务”人员办案、电话欠费、短信、邮局信件未取等为诈骗手段的电信诈骗,诱骗客户办理网上质押贷款等业务,造成资金损失的现象。要求全辖员工提高防范诈骗工作的警惕性和责任心,加强对客户的风险教育和提示,告知客户妥善保管个人及网上银行密码等身份确认信息,切勿提供给他人,谨防诈骗。