建行日照王府支行成功阻截一起电话诈骗

    2015年3月6日星期五建行日照王府支行成功阻截了一起电话诈骗案件，避免了建行客户刘女士的资金损失。

    下午四点半左右，建行客户刘女士前来银行办理业务，大堂副理接待问起办理什么业务，刘女士说残联给她汇款，便引导客户上银行自助机查询余额，查询后无款项汇入。刘女士走后没多久又打着电话回到自助区，电子银行专员看见刘女士操作不熟练便上前询问，刘女士说残联给她汇款，但刘女士按照电话操作的步骤却是转账业务，支行工作人员警觉似乎有些不对，便给刘女士退卡。大堂副理感觉其神色紧张也前来一起询问，刘女士此时按照电话诈骗人员的提示避开银行工作人员换了一台自助终端进行转账汇款操作步骤。此时，我们银行工作人员确定刘女士被诈骗分子电话诱骗，是一起电话诈骗案件。产品经理警觉情况不对，让大堂工作人员阻止刘女士转账。此时刘女士情绪暴躁，认为银行工作人员妨碍她接收对方的汇款，大堂副理和电子银行专员尽力阻止刘女士并及时上报会计主管，主管听明状况后及时赶到阻止刘女士，经过一番安抚及劝解，刘女士明白她受到了诈骗，避免了刘女士的财产损失，也彰显了建行工作人员的社会责任感，维护了建行的良好声誉和形象。

    诈骗分子对刘女生的家庭状况很了解，并根据刘女生的家庭状况制定了诈骗方案，但这些往往都需要引诱受骗者从银行汇款或者转账才能达到目的，特别是老年客户由于不了解银行卡如何使用和操作步骤的含义，往往容易成为诈骗分子的目标。如果银行工作人员嫌麻烦、怕误会，明知有问题也不过问，那客户很容易掉进骗子的陷阱，只要银行工作人员有细心，有足够的耐心，多一些解释和劝说，就能够有效的成为防诈骗的最后一道防线。