今年以来,部分银行出现了“飞单”业务的情况,严重的扰了金融市场轶序。为有效遏制私售理财产品的严重违规行为,切实维护客户、员工和我行合法权益,工行武汉桥口支行及时传达了上级行有关“飞单”业务风险的相关文件精神,并要求网点认真组织学习,严防“飞单”业务风险等案件发生。
一是加强学习,营造氛围。要求员工认真学习省行《关于严禁违规代理销售行为的紧急通知》,重温《员工禁止行为规定》,继续贯彻执行营业部转发总行《关于加强个人理财产品合规销售的通知》(工银鄂营办[2013]756号)、《防止误导性代理销售行为规范》(工银规章[2014]97号)及营业部的相关文件精神和制度规定, 严格依照“违规代客理财”、“各类代销业务”、“员工行为”等治理方案, 开展员工销售“飞单”和参与民间融资的深入排查,使支行员工进一步牢固树立合规销售的风险防范意识,认真贯彻落实相关代销业务制度,细化营销和销售流程,合规营销,杜绝“飞单”、“线下”销售,建立风险管理长效机制。特别是在业务旺季,更要保持对违规行为风险高压态势,营造风险管控自我约束、人人有责、令行禁止的群防群治氛围。
二是加强警示,签订承诺。及时传达上级行关于严惩“飞单”业务风险责任人“四个一律”规定,即:“凡出现‘飞单’业务风险,直接责任人一律开除、所在网点负责人一律开除、所在支行分管行长一律开除、连续出现两起‘飞单’业务风险的支行行长一律开除”。同时,组织网点负责人、大堂经理、客户经理进行集中警示教育,系统学习关于违规代客理财的相关禁止和处理规定,并要求在岗员工签订了《严禁销售“飞单”》的承诺书,签订率达到100%。截至3月10日,该行销售理财产品156954万元,比年初净增17352万元,未出现理财产品销售飞单行为。
三是加强宣传,严防风险。按照内控要求,该行专门制作了“五招教您安心存款!存款不会不翼而飞”风险提示牌,各网点均已在柜面醒目位置摆放,随时提醒员工不越制度底线,不踩纪律红线,不碰法律高压线,保持警钟长鸣,从源头上杜绝与防范“飞单”风险的发生,确保业务合规发展。
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所谓 “飞单”是指银行个别员工在利益驱使下与社会人员内外勾结,利用客户对银行的信任,以产品高收益为诱饵,违规代销非本行总行自主发行的理财产品、非本行总行授权和签订代销协议的私募基金等第三方机构理财产品的违规行为,此类行为部分涉嫌非法集资。(其中:代销产品中,主要有基金、贵金属、私募、信托、保险等。因为是代销,产品盈亏都由管理公司负责,银行多不担负责任)。
它呈现以下特征:一是银行员工涉嫌误导销售,且提前主动离职。据投资者反映,涉事员工是在正常营业时间、借助银行场所进行推销,使其误以为购买了银行自主发行或代销的理财产品。部分涉事员工事发前就已主动离职。二是投资者多为银行高端客户。涉事员工利用其掌握的客户财产信息,有针对性地开展“飞单”营销。三是相关产品资质差、风险高,但许诺超常规的高回报。 四是行为隐秘性强。“飞单”行为往往在产品不能按期兑付收益,甚至出现本金亏损,引发投资者上访时,才得以暴露,银行事前预防和监控难度很大。
存在的主要风险:如产品到期,但信托私募第三方等公司却无力兑付本金与收益,致使客户遭受巨大经济损失,并引发群体性上访维权事件,损毁银行声誉。