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建行连云港赣榆支行力推服务工作上台阶

时间：2015-03-20 07:36:37  来源：银行界网  供稿单位：建行连云港赣榆支行  作者：高果邦

    建行连云港赣榆支行以精细化管理为手段，不断调整工作思路，通过领导“下沉”办公、改变服务方式、细化岗位职责等措施，强化客户服务，提高了工作效率，推动了服务提速。 

    一是领导“下沉”办公，强化组织发动，全行上下形成了事事有人干、事事有人管、凝聚正能量、团结求发展的服务工作新格局。 
    
    二是转变工作思路，实行“一站式”服务。 
    
    三是部门与网为结成团队，打破原来条块分割、各自为战的局面，实现了资源共享，攥紧了服务工作的拳头。 
    
    四是细化岗位职责，加强服务管理。突出了以业务量、客户满意度、服务执行力等为主要内容的考核占比，增加对中高端客户、潜力客户差别化个性化服务水平为主要内容的考核，力争把每一项业务做精、把每一项服务做细。

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