工行武汉水果湖支行积极开展“3.15金融消费者权益日”活动

    3月15日，武汉水果湖支行以“3.15国际消费者权益日”为契机，在支行营业室设立宣传点，重点宣传金融消费者享有的七大权利，引导金融消费者通过正当途径维护自身合法权益，为广大客户营造出良好的节日氛围及和谐的金融消费环境。

    当日，支行精心布置宣传摊位，全辖网点同时播放宣传信息，并安排专人向客户普及金融知识、发放印刷精美、内容丰富的《“金融消费者权益日”宣传手册》；详细介绍了新消法颁布后，消费者享有的“安全权”、“知悉权”、“选择权”、“公平交易权”、“索赔权”、“受教育权”、“受尊重权”等七大权利；重点向金融消费者宣传了银行监管机构、行业协会、投诉热线等具体投诉渠道；明确告知消协调解、行政部门投诉、诉讼仲裁等具体维权措施，并主动向客户就消费者权益保护等事关客户切身利益的事宜征求意见和建议。当日，该行共发放宣传资料600余份，现场受理客户意见建议90余条，收到了良好的效果。

    下一步，该行将继续加强消费者权益保护工作，为客户提供更加优质、快捷的金融服务。