今年以来,工商银行晋城牡丹支行精心部署,多措并举,强化市场竞争,举全行之力开展旺季储蓄存款劳动竞赛,储蓄存款增势强劲。
一、强化市场竞争推动旺季揽储。进一步完善劳动竞赛方案,层层分解落实储蓄存款目标,人人有任务,建立考核激励机制,鼓励全员揽储,最大限度地抢占客户和市场资源。在巩固柜面优质服务、稳定客户资源的基础上,把客户关系维护作为储蓄工作的切入点,坚持节日走访与日常走访相结合,不断加强感情沟通交流,增强相互间的诚信合作,并依托优势产品竞争他行优质客户,全方位做好稳储增储工作。
二、强化产品互动增强联动效应。突出我行理财产品优势和吸引力,让更多的客户了解我行产品,努力扩大各类理财产品销售量,并挖转他行客户资源。同时,认真梳理客户资源台账,关注到期理财客户的资金动向,提前做好产品线无缝对接工作,主动沟通做好到期资金转储,进一步增强储蓄存款与理财产品销售之间的联动协同效应。
三、强化源头揽储狠抓市场拓展。一方面,抓好公私联动,加快基础客户拓展,夯实储蓄存款基础,推动储蓄存款稳步发展。另一方面,将代发工资业务作为一个重点工作加快推进,对代发工资业务情况进行梳理,开展集团客户的走访,加大代发工资营销力度,做好储蓄存款的源头增存工作。
四、强化服务意识营造增储环境。坚持以客户为中心,完善网点负责人、大堂经理、客户经理、柜员等协调机制,不断改进服务工作,从服务工作的细节入手,积极营造客户满意、银行受益的良性服务氛围。充分发挥大堂经理的引领作用,根据客户需求开展业务分流和营销服务,促进储蓄存款的稳定增加。发挥客户经理的主动性,落实责任,加强中高端客户的维护和发掘,提高中高端客户的储蓄份额。