近日,暮云支行成功为私财客户发放一笔 50万元自助贷款产品(简称“快贷”) ,该笔贷款是暮云支行受理的第一笔“快贷”业务,也是铁银支行申请额度最高的一笔“快贷”,这笔贷款从获取客户需求,发起申请,到实现放贷,全在一天之内完成,不仅体现了铁银人对新业务肯学肯钻敢于实践的精神,更让客户在满足需求的同时,惊叹建行贷款业务的便捷,和建行客户经理开展工作的高实效。
恒久用心,商机自来。长久坚持用心维护客户,成就了客户和我行的良好关系,“有事没事来坐坐”在暮云支行可不仅仅是一句寒暄,今天这位来访的客户就是我行的私财客户,纯属“没事经过来看看我们”,家长里短一聊起,就发现了客户的需求,由于客户资金用于购买理财产品,可最近又急需付一笔款出去,虽说金额不大,可借钱应急是大多数人都厌烦的事情。通过客户经理的细心推荐,客户很中意建行推出的“快贷”产品,听说还是线上申请审批,网上全流程快速办理,客户开心地来到电子自助区,登陆网银开始了申请流程。
谦虚善学,前辈指路。“快贷”号称一分钟贷款,是建行近期推广的个人贷款业务,无需抵押,凭个人信用申请,私财客户还能享受利率6.6%的优惠政策,全程线上办理。毕竟是第一次开展该业务,且客户申请额度50万为“快e贷”产品上限,审批时遇到了问题,客户经理急客户之所急,驱车携客户从暮云赶回铁银,请教个贷条线的专业人士,终于给出指导意见和解决方案,很快,客户便通过了实时审批,完成了在线签约和自助支用,成功实现了放贷。
一天之内完成新鲜个贷业务的全部流程,并实现了产品上限金额的贷款发放,获得了客户的认可,也提升了自身业务能力。这只是我们工作中的一个小篇章,但却让我们时刻谨记,在新业务面前,要虚心学习;在任务面前,须勇往直前;面对客户,需真心以待;面对工作,必追求高效。
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