根据省分行服务质效监测通报情况，工行临汾分行重点监测指标情况明显落后，各项监测指标在全省排名靠后，为了迅速改变监测指标落后的状况，该行领导高度重视，召开了专题会议，对重点监测指标落后的原因进行了深入的剖析，采取了一系列具体整改措施，综合施策，收到了显著的效果。
一是综合分析，重点帮扶。从即起，逐一对全辖网点进行地毯式督导督促和帮扶，调整叫号策略设置、现场指导大堂分流引导、摸底掌握所配机具的运行情况，同时明确现场服务管理人员具体职责，突出重点，做到坚持。该行渠道管理办公室安排专人，不顾雨雪天气造成的诸多不便和困难，分赴霍州、洪洞、侯马、曲沃等县、市支行和尧都、开发区、城建等城区支行，对重点监测指标落后的营业网点，进行综合问题分析和现场调研，主要对网点的叫号机策略设置进行了有针对性的调整，并组织分管行长、网点负责人及大堂经理现场学习叫号机策略设置调整，以便及时调整策略设置；在此基础上特别要求各支行（网点）务必按照要求及时做好叫号策略调整；截止目前已对28个落后情况严重的网点进行了现场督导帮扶。
二是现场指导，明确职责。组织进行网点现场指导，进一步明确大堂经理要按照1+1+F做好客户识别、分流、引导工作，以缩短客户排队等候时间；
三是每日通报，及时督促。从即日开始，该行坚持每日对全辖所有网点服务管理重点监测指标情况进行日通报，及时提醒督促各支行（网点），清楚自己的监测指标位次情况，有针对性的采取有效措施，改进服务环节、瞄准具体细节，全方位提升客户服务体验；
四是强化力度，跟踪管理，该行明确通知对于连续3日重点监测指标得不到改进的支行（网点），要求分管服务工作的负责人到该行渠道管理办公室进行情况说明和存在问题的剖析、整改思路汇报和限期整改改善。
通过以上有效措施，收到了良好的效果，通过系统提取数据表明该行全辖服务质效重点监测指标明显下降。
