2015年,工商银行益阳沅江支行以优质服务为前提,抢先抓早,开展送优质服务下乡,努力锻造市场领先能力。充分发挥工商银行金融产品的先进优势,开疆辟土,提升金融产品的市场覆盖率。紧紧围绕沅江市招商引资,在重点竞争大型项目,上市公司、拟上市企业的基础上,积极举措,认真做好小微企业支持、帮扶工作,全力推动小微企业金融业务快速发展。
创新营销理念,抢抓年初,组织金融产品大营销。要求各营销服务团队在大力拓展小、微企业优质客户的过程中。进一步改革和完善信贷服务的操作流程,简化手续,加快贷款发放速度,适应小、微企业发展对银行服务时效上的要求。同时,采用优质客户拓展和金融产品营销两手抓。运用联动营销发展模式,推动金融产品旺季大营销。一是坚持产品互动,要求营销服务团队都必须做好金融产品整合营销,以企业网上银行、网上代发工资带动灵通卡、个人网上银行等产品营销;二是坚持部门联动,营业网点要与业务部室密切配合,以优质高效的金融服务,维护和发展优质客户;大堂经理要配合客户经理对优质客户进行深度引导和开发,提高广大小、微企业客户的满意度,扩大支行的市场占有率。
由行级领导带领客户经理营销服务团队深入市场,积极宣传发动,推进小、微企业拓展。认真与小、微企业相关人员面对面进行交流,使客户更直接地了解工商银行支持小、微企业金融的金融服务政策,提升客户对工行小、微企业服务政策和热情的认知度,扩大了其满足资金需求的途径与通道。同时,加强金融产品宣传推广工作力度。通过加强对新型金融产品、融资品种宣传推广力度,充分利用企业网银、个人网银、工银E支付等结算工具满足小微企业的服务需求,增强支持力度,积极拓展农村金融市场。
要求各个客户经理营销服务团队,根据沅江市招商引资发展进度,积极开展中小、微企业客户扩面,拓宽县域金融市场。对小、微企业的评级授信融资业务等实施一体化评价,积极优化业务流程,减少审查程序,提高服务效率,及时满足小企业金融服务需求,积极拓展乡镇优质客户。
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