建行连云港赣榆支行采取多项举措加强声誉风险管理,进一步提高社会美誉度,全行软实力和核心竞争力,促进全行业务持续快速稳健发展。
一是高度重视。形成主要领导重点抓、分管领导亲自抓的格局。全体员工严于律己,不以善小而不为,不以恶小而为之。
二是明确责任。全体员工按章办事,合规操作。真正做到“以客户为中心”,切实提高服务质量,从现在做起,从自身做起,从点滴做起。
三是长抓不懈。动态掌握声誉风险管理的情况和具体要求,及时了解舆情监测情况,把声誉风险管理与业务工作有机结合起来,长抓不懈。
四是建立机制。按月评比并表彰“服务明星”,对于发生声誉风险管理事件、有损于建行形象和声誉的个人和单位,支行坚决追究当事人责任,并给予一定的经济罚款。同时实行“一票否决”,取消单位和个人的评先等资格。
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