工商银行黄冈分行充分秉承小微企业金融服务理念，为全市小微企业提供便捷、全面、专业、优质的金融服务，坚持服务创新、产品创新，努力打造融资服务平台。
一、设置机构，搭建专业高效的组织架构。分行长期以来高度重视对小企业的金融服务。在分行层面，为推进小企业发展，该行在同业中率先成立小企业金融业务中心，专门负责组织推动分行中小企业信贷业务的发展，同时开始对下属支行进行小企业专业化经营的探索，从组织机构上进一步提升分行对本市小企业的金融服务。小企业金融业务中心从前台营销、产品创新、信贷政策制定、贷后管理与不良贷款处置等方面，强化对小企业的综合金融服务。小企业金融业务中心成立以后，大力推动了该行小企业金融业务的发展。
二、狠抓服务，真正体现“您身边的银行”。分行通过与商会、工商联、行业协会等机构的合作，努力延伸金融服务触角和平台，全面提升综合服务水平，为多个专业市场量身定制金融服务方案，满足了市场内小企业的个性化融资需求。同时，分行投入大量的人力以及资源用于强化培训，主要分为对客户的培训和对行内从业人员的培训，保证小企业从业人员的良好的专业素养和技能。
三、确保规模，从贷款规模上保障小企业融资需求。分行对小企业贷款规模实施倾斜，单列计划。在近年来小企业贷款快速增长、小企业融资余额已处于高位的基础上，分行仍然给予小企业客户较大的信贷规模支持。2013年全年用于小企业客户的新增贷款规模将进一步提高。
四、创新产品，开发适应市场需求的融资新品。分行以客户需求为中心，紧密结合市场需求，投入大量的资源，相继开发了商品融资、国内保理融资等一系列的融资产品，不断满足各类客户的需求。随着互联网在社会各行业的广泛应用，金融产品的网络化发展趋势逐步显现，为给客户带来更便捷的融资申请及办理体验，分行又投入了巨大的资源，创新研发了工行“网贷通”网络融资产品，降低客户融资成本、便捷客户融资。
五、流程优化，提高微型企业贷款操作效率。500万元以下小企业信贷业务是小企业信贷业务发展的基石，大力发展微型企业贷款既符合监管部门要求，也有利于银行信贷结构调整。为此，分行投入大量的人力资源，对现有业务操作流程逐个环节进行了优化改造，进一步简化了微型企业贷款业务操作，为客户提供更为快捷的融资服务。
