建行湖南怀化市分行开展“金融消费者权益日”集中宣传活动

    为进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识，全面普及金融知识，提高社会公众的金融知识技能，营造良好金融环境，提升广大金融消费者的金融素质，根据湖南怀化市人民银行怀化市消费者协会的统一部署，建行湖南怀化市分行3月15日在市委门口开展“金融消费者权益日”集中宣传活动。

    本次活动重点配合各级政府相关部门、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，开展以“权利、责任、风险”为主题的“金融消费者权益日”的集中宣传教育活动，宣传“新消法”规定的消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和5种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者理性维权。强化对金融消费者风险责任意识的教育，加强对金融消费者风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

    同时利用“金融消费者权益日”集中宣传活动的契机普及金融消费者日常生活中所必要的金融知识、金融风险的辨识与防范意识。主要包括银行卡安全用卡常识、防范银行卡诈骗知识、征信知识、人民币知识、银行代销产品知识、个人贷款常识、投诉电话等内容。对前来咨询的市民共发放各类宣传资料800余份，为广大市民现场解答疑惑4起。通过本次活动的宣传普及，让金融消费者更好的了解了与自己生活息息相关的金融知识，进一步提高了识别和防范金融风险能力。

    “客户在建行心目中有多重，建行在客户心目中就有多重！”这是怀化分行的人文理念，在传播建行文化，强化价值认同的带动下，该行将一如既往地将“金融消费者权益日”系列活动落实到实处，常态化得做好优质服务工作，用真情赢得每位客户！（财会部）